اتصال شرکتهای آب و فاضلاب به سامانه«مدیریت ارتباط با مشتریان»
مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: تمامی شرکتهای آب و فاضلاب تا پایان سال به سامانه «مدیریت ارتباط با مشتریان» متصل میشوند.به گزارش اقتصادسرآمد ، محمدرضا جانباز هدف از اجرای طرحهای ساز و کاری را ارتقای فرآیندها و چابکسازی در ارائه خدمات عنوان کرد و اظهار داشت: از طریق سامانه «مدیریت ارتباط با مشتریان، متولیان خدماترسانی به مشترکان، مطلع میشوند که درخواست مشترکین چیست و زمینه اتفاقات در کدام مناطق و در چه بازه زمانی بیشتر است.مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور همچنین کارکردهای مختلف سامانه ارتباط با مشتریان را شامل داشبورد حوادث آب، فاضلاب و خدمات مشترکین و بازخورد مشترکین برشمرد و افزود: بر اساس توافقهای منعقد شده با سازمانهایی اعم از پُست جمهوری اسلامی، اطلاعات مکانمحور نیز در این سامانه وارد و عملیاتی خواهد شد.جانباز در عین حال با تشریح اقدامهای انجام شده در چارچوب تاکید وزارت نیرو برای توجه بیشتر به روستاییان گفت: در قالب این طرحِ سازوکاری و نیز با یکپارچهسازی خدمات شرکتهای آب و فاضلاب شهری و روستایی، سعی کردیم که فرصت بیشتری به بخش روستایی بدهیم؛ به نحوی که تعداد مراکز خدمت به روستاییان از ۴۳۹ به ۱۲۴۰ مرکز در کلیه شهرهای کشور ارتقا پیدا کرد.وی گفت: همچنین با همسانسازی مدیریت در بخش آب و فاضلاب شهری و روستایی، سرعت و کیفیت خدماتدهی به روستاییان افزایش یافت.»این مقام مسئول همچنین با اشاره به طرح ساز و کاری «شفافیت فرآیندها و توسعه دولت الکترونیک» گفت در شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، ۲۰ دستورالعمل و اسناد همسان تهیه و به استانها ابلاغ شد که از کارکردهای آن، توضیح روند کار و فراهم کردن امکان پایش برای ستاد است.جانباز همچنین در خصوص پیشرفتهای سازوکاری در نظام مدیریت داراییها اظهار داشت: تلاش شد که با همکاری مؤسسه ملی استاندارد، راهنمای مدیریت داراییها و سامانههای تأمین آب و فاضلاب تدوین شود که اولین نمونه از این نوع در صنعت آب و فاضلاب است.»وی همچنین با اشاره به روند طرح «آب امید» گفت: از حدود ۲۶ میلیون مشترک خانگی، حدود ۴ میلیون مشترک کممصرف داریم که هدفگذاری این طرح است؛ البته ترغیب مشترکان پرمصرف به مدیریتِ مصرفِ خود از اقدامات ما خواهد بود ضمن اینکه حدود ۱.۸ درصد حجم مصرف آب، مربوط به مشترکانی است که مشمول این طرح خواهند شد.جانباز در عین حال اعلام کرد که طبق مصوبه دولت، در خرداد سال ۱۴۰۰ زمینه ارائه گزارش توجیهی برای شورای اقتصاد فراهم خواهد شد.
ارسال دیدگاه
عناوین این صفحه
-
اختصاص ۳۰ هزار میلیارد برای نوسازی و بازسازی نیروگاهها و تاسیسات فرسوده برق
-
پویایی صنعت پتروشیمی در سالهای تحریم
-
اتصال شرکتهای آب و فاضلاب به سامانه«مدیریت ارتباط با مشتریان»
-
LPG به صورت رسمی به سبد سوخت اضافه شد
-
تعیین تکلیف همه میادین مشترک نفتی تا پایان دولت تدبیر و امید
-
میدان مشترک آذر به بهرهبرداری رسید
-
طراحی و تولید انواع سایلنسرهای بخار در شرکت مپنا بویلر
-
پرداخت ۷۰ میلیارد تومانی بیمه توانیر به خسارت دیدگان برقی
-
طرح پتروشیمی کیان با سالانه ۲.۵ میلیون تن خوراک ترکیبی احداث میشود
-
ساخت سنسورهای نوری صنایع پتروشیمی با توسعه فناوری ریزتراشهها
اخبار روز
-
تقدیرشرکت آب و نیرو از قهرمانان ورزشی شهرستان گتوند در مسابقات جهانی
-
راه اندازی کارگاه تولید شمش آلومینیوم از ضایعات
-
آمادگی پیام رسان بله برای ارائه خدمات به مسافران سرزمین وحی
-
پرداخت 2200 میلیارد تومان از مطالبات مراکز دانشگاهی طرف قرارداد
-
توزیع ۳۵ هزار بسته معیشتی در مناطق سیل زده استان سیستان و بلوچستان
-
تغییر نگاه به سرمایهگذاریها موجب شده تا بسیاری از دعواهای حقوقی با مذاکرات حل شود
-
بهسازی فضاهای بی دفاع شهری جهت کاهش آسیب های اجتماعی
-
تجهیز بیش از ۱۰۰۰ هکتار از زمینهای کشاورزی اردبیل به سیستم آبیاری تحت فشار
-
بهینهسازی طرح روسازی دال خط کوهاندار برای رفع معضل راهآهنهای کویری
-
استفاده از ظرفیت های مردمی در پروژه های اشتغال زایی با همت بنیاد برکت در سال جهش تولید با مشارکت مردم
-
اتمام خط کشی محوری جنوب به شمال خیابان ولیعصر (عج)
-
بهرهبرداری از نخستین نیروگاه خورشیدی حمایتی کشور در کاشان
-
تلاش مضاعف، برنامه محوری و تخصص گرایی - هم افزایی، سودآوری
-
اهمیت طراحی وبسایت برای کسب و کارهای سنتی
-
آغاز بهکار TV شهری در ورودی ساختمان منطقه دو پایتخت
-
۱۰۰ ساختمان بلند در پایتخت روی گسل قرار دارد
-
۱۴ شهر و روستای سیستان و بلوچستان تحتتاثیر زلزله قرار گرفت
-
اولویت همه شرکتهای صندوق ذخیره باید سودآوری و توجه به اقتصاد دانش بنیان باشد
-
اجرای طرحهای زنجیره سبز و آبی در پنج شهرستان استان خوزستان
-
اجرای طرح ویژه جمع آوری شنهای پخش شده در معابر شمال تهران