به گزارش اقتصادسرآمد، این موسسه به عنوان پیشگام در ارائه خدمات بانکی هوشمند، نخستین نرم‌افزار پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی را ویژه روشندلان طراحی و عرضه نموده است.
نرم‌افزار فام، نخستین اپلیکیشن بانکی در ایران است که با استانداردهای دسترسی‌پذیری جهانی، از طریق راهنمای صوتی، امکان استفاده آسان نابینایان را فراهم می‌سازد.

همچنین، موسسه اعتباری ملل در راستای تسهیل امور بانکی نابینایان، ۱۰ شعبه در سراسر کشور از جمله شعب شهدای کرج، گلستان کرمانشاه، شریعتی اهواز، ۱۷ شهریور تبریز، شیراز جنوبی تهران، میدان سلماس تهران، امیر مازندرانی ساری، جمهوری کرمان، مرکزی مشهد و مدرس بیرجند را به سامانه‌های گویا و برجسته‌نگار مجهز نموده است.

در همین راستا، مؤسسه اعتباری ملل با هدف تسهیل در خدمت‌رسانی به مشتریان دارای معلولیت و در ادامه رویکرد مسئولیت‌پذیری اجتماعی خود، نسبت به مناسب‌سازی دستگاه‌های خودپرداز (ATM) و کشلس (Cashless) در شعب منتخب اقدام نموده است. این طرح با تعامل سازمان بهزیستی و در چارچوب استانداردهای مصوب کمیته مناسب‌سازی اجرا شده تا امکان استفاده از خدمات بانکی برای تمامی مشتریان بدون محدودیت فراهم شود. از جمله اقدامات انجام‌شده در این زمینه می‌توان به نصب رمپ‌های دسترسی، جانمایی مناسب دستگاه‌ها، بهینه‌سازی ارتفاع و ایجاد فضای کافی اطراف تجهیزات بانکی اشاره کرد تا افراد با شرایط جسمانی مختلف بتوانند به سهولت و با اطمینان از خدمات بانکی استفاده نمایند.

موسسه اعتباری ملل با تکیه بر اصول اخلاق اجتماعی و احترام به همه مشتریان، همواره ارائه خدمات برابر و در شأن همه اقشار جامعه را از اولویت‌های خود می‌داند.