بانک ملی به عنوان یک بانک حاکمیتی دولتی نه تنها در حوزه جذب منابع و نیز تسهیلات پرداختی رشد قابل توجهی را تجربه کرده ،‌ بلکه در زمینه کاهش هزینه‌ها به منظور افزایش بهره‌وری نیز عملکرد مطلوب داشته است.به گزارش اقتصادسرآمد،‌ آن طور که اطلاعات موجود در صورت های مالی بانک نشان می دهد،‌ مجموع دارایی های بانک ملی ایران در سال گذشته نسبت به سال قبل آن ۶۰ درصد بیشتر شده است.همچنین مجموع سپرده های دریافتی این بانک با رشد بیش از ۳۴ درصدی مواجه بوده که نشان از اعتماد بی سابقه مردم به این بانک برآمده از بطن جامع دارد.پاسخ بانک ملی ایران به این اعتماد نیز رشد بیش از ۲۷ درصدی تسهیلات پرداختی طی یک سال بوده است، چنان که این تسهیلات برای راه اندازی بنگاه های اقتصادی، واحدهای تولیدی، ازدواج جوانان و ... هزینه شده است.چنین رشدهایی در زمانی معنا دار می شود که بدانیم سهم بانک ملی ایران از کل تسهیلات پرداختی نظام بانکی در سال ۱۳۹۹ بیش از ۲۰ درصد بوده است.عملکرد بانک ملی ایران در حوزه کاهش هزینه ها نیز قابل توجه است،‌ به طوری که با توسعه بانکداری الکترونیکی و تجهیز آن به انواع سامانه های پیشرفته اینترنتی و غیرحضوری، تعداد کارکنان طی یک سال منتهی به پایان ۱۳۹۹ بیش از ۱۴۰۰ نفر کاهش داشته است.