به گزارش اقتصادسرآمد، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها ، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری ضمن تأکید به رعایت دستور العمل حقوق مسافران توسط شرکت های هواپیمایی اعلام کرد : با توجه به بسته شدن فضای کشور به روی پروازهای مسافری و لغو کلیه پروازهای داخلی و بین‌المللی از روز جمعه ۲۳ خرداد ۱۴۰۴ ، تمامی شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل و بدون جریمه وجه بلیت پروازهای لغو شده ، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام نمایند .

وی با اشاره به اهمیت رعایت حقوق مسافرین در چنین شرایطی تأکید کرد : در صورتی که بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد ، مسافران می توانند با مراجعه به بخش استرداد در همان سایت ، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند . شرکت های هواپیمایی مکلفند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند .

صدیق‌نیا ادامه داد : در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است ، مسافرین باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت استفاده کرده‌اند ، درخواست استرداد وجه را ارائه دهند . دفاتر نیز موظفند در کوتاه ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند .

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها ، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی ضمن هشدار نسبت به هرگونه تخلف احتمالی ، خاطرنشان کرد : با توجه به نظارت های سازمان هواپیمایی کشوری ، در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت‌های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی ، مسافران می‌توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشوری اعلام نمایند . قطعاً با متخلفان برخورد قانونی و قاطع به عمل خواهد آمد .