انقلاب خدمات مالی با فناوریهای نوظهور
در صنعت بانکداری، اینترنت اشیا به بانکها کمک میکند تا بتوانند تجربیات و ترجیحات مشتریان خود را از طریق اپلیکیشنهای مالی مورد استفاده ارزیابی نمایند. به این ترتیب بانکها میتوانند خدمات مالی شخصیسازی شده متناسب با نیازهای هر مشتری را ارائه و از این طریق وفاداری آن مشتری به بانک خود را افزایش دهند. این خدمات شخصیسازی شده آنقدر میتواند گسترش یابد که از دامنه خدمات مالی نیز فراتر رود؛ به عنوان نمونه بانکی در آمریکا به مشتریان خود اپلیکیشنهای تناسب اندام رایگان ارائه میدهد و مشتریانی که در این زمینه دستاوردی داشته باشند از پاداش مالی متناسب از طرف بانک برخوردار میشوند. افزایش دامنه خدمات غیرحضوری بانکها میتواند به کاهش هزینههای بانکداری سنتی بیانجامد گرچه گسترش چنین امکاناتی پیامدهایی نظیر کاهش نیروی کار شاغل در صنعت بانکداری را نیز به همراه دارند.آنچه برای فعالان سیستم بانکی از مرجع نظارتی تا هریک از بانکهای فعال در این صنعت ضروری به نظر میرسد، کسب آمادگی لازم برای رویارویی با تحول بزرگ فناوریهای نوظهور در صنعت بانکداری است.
صنعت فناوری اطلاعات یکی از صنایع رو به رشد و تاثیرگذار در اقتصاد است که به دلیل اثر سرریز دانشی که به سایر بخشهای اقتصادی دارد موجبات رشد اقتصادی را فراهم میآورد. در واقع فناوری اطلاعات از طریق «بهبود بهره وری، عملکرد کارآتر و نوآوری» به سایر بخشهای اقتصادی کمک میکند.
آنچه بحث روز دنیا در صنعت فناوری اطلاعات است رشد قابل توجه فناوریهای نوین مانند نسل جدید هوش مصنوعی، کلان داده، روباتیک و اینترنت اشیاست. به طوریکه پیشبینی میشود این نوع از فناوری موجبات رشد صد درصدی صنعت فناوری اطلاعات را طی دو سال آینده فراهم آورد. ترکیب مصادیق مختلف فناوریهای نوظهور میتواند در خدمات مالی انقلابی ایجاد کند و به تبع آن روندهای آتی صنعت بانکداری را دگرگون سازد.
در واقع به تعبیری اینترنت اشیا شبکهای از دستگاههای هوشمند است که از طریق اینترنت به هم متصل هستند و دادههای حجیم مورد نظر را از این طریق استخراج و به پایگاه بررسی داده منتقل میکنند. این فناوری از یک سو با ترکیب با فناوریهای دیگری مانند بلاکچین باعث ارائه نسل جدیدی از خدمات پرداختهای مالی با حداقل تماس ممکن و در عین حال با امنیت بالا خواهد شد. از شواهد آن میتوان به کمک به احراز هویت در فعالیت خودبانکها (VTM) اشاره کرد؛ خودبانکها علاوه بر قابلیتهای ATM قابلیت افتتاح حساب، خواباندن چک، امضای الکترونیک را نیز دارا هستند. این دستگاهها به عبارتی یک باجه بانکی کامل هستند که بیشتر فعالیت شعبههای سنتی را از طریق ارتباط ویدئویی با کارشناس مالی حتی در ساعات غیراداری و با امنیت بالا، ارائه میدهند. این افزایش دامنه خدمات غیرحضوری بانکها میتواند به کاهش هزینههای بانکداری سنتی بیانجامد گرچه گسترش چنین امکاناتی پیامدهایی نظیر کاهش نیروی کار شاغل در صنعت بانکداری را نیز به همراه دارند.بعد دیگر استفاده از فناوریهای نوظهور در صنعت بانکداری، جمعآوری و پالایش کلاندادهها به منظور شخصیسازی خدمات ارائه داده شده به مشتریان بانکها خواهد بود. این شخصیسازی میتواند در ابعاد گستردهای صورت پذیرد، این طیف شامل خدمات غیرمالی مورد نیاز مشتری بر اساس سلائق و سبک زندگی وی تا مشاوره و راهنمایی تخصصی کسب و کار خاص مشتری است.
در صنعت بانکداری، اینترنت اشیا به بانکها کمک میکند تا بتوانند تجربیات و ترجیحات مشتریان خود را از طریق اپلیکیشنهای مالی مورد استفاده ارزیابی نمایند. به این ترتیب بانکها میتوانند خدمات مالی شخصیسازی شده متناسب با نیازهای هر مشتری را ارائه و از این طریق وفاداری آن مشتری به بانک خود را افزایش دهند. این خدمات شخصیسازی شده آنقدر میتواند گسترش یابد که از دامنه خدمات مالی نیز فراتر رود؛ به عنوان نمونه بانکی در آمریکا به مشتریان خود اپلیکیشنهای تناسب اندام رایگان ارائه میدهد و مشتریانی که در این زمینه دستاوردی داشته باشند از پاداش مالی متناسب از طرف بانک برخوردار میشوند.در خصوص خدمت مالی ارائه شده به اشخاص بر اساس نیاز آنها باید توجه داشت که بانکها با استفاده از اینترنت اشیا به مجموعه کامل و بزرگی از اطلاعات راجع به مشتری خود دسترسی دارند. اینکه مشتریان بانک معمولا از کدام نقاط جغرافیایی به دستگاههای خودبانک مراجعه میکنند به بانک این امکان را میدهد که مکان یابی بهینهای برای دستگاههای خودبانک خود اعمال کند. همچنین اینکه مشتری مورد نظر بانک در کدام دسته از کسب و کارهای اقتصادی فعالیت میکند، به بانک این شانس را میدهد که با تجزیه و تحلیل اقتصادی دادههای بدست آورده از نوع فعالیت و نیازهای وی با استفاده از اینترنت اشیا، در هنگام مراجعه مشتری به بانک رابطهی مالی مستحکمتر ومناسبتری را با مشتری ایجاد کند که باعث افزایش سودآوری بانک و هم مشتری گردد.با لحاظ موارد یاد شده، آنچه برای فعالان سیستم بانکی از مرجع نظارتی گرفته تا هریک از بانکهای فعال در این صنعت ضروری به نظر میرسد، کسب آمادگی لازم برای رویارویی با تحول بزرگ فناوریهای نوظهور در صنعت بانکداری است. این آمادگی میتواند از بررسی موانع قانونی پیادهسازی این گونه تکنولوژیها تا آموزش کارکنان و به روزرسانی زیرساختهای مورد نیاز را شامل شود.
*کارشناس اقتصادی
صنعت فناوری اطلاعات یکی از صنایع رو به رشد و تاثیرگذار در اقتصاد است که به دلیل اثر سرریز دانشی که به سایر بخشهای اقتصادی دارد موجبات رشد اقتصادی را فراهم میآورد. در واقع فناوری اطلاعات از طریق «بهبود بهره وری، عملکرد کارآتر و نوآوری» به سایر بخشهای اقتصادی کمک میکند.
آنچه بحث روز دنیا در صنعت فناوری اطلاعات است رشد قابل توجه فناوریهای نوین مانند نسل جدید هوش مصنوعی، کلان داده، روباتیک و اینترنت اشیاست. به طوریکه پیشبینی میشود این نوع از فناوری موجبات رشد صد درصدی صنعت فناوری اطلاعات را طی دو سال آینده فراهم آورد. ترکیب مصادیق مختلف فناوریهای نوظهور میتواند در خدمات مالی انقلابی ایجاد کند و به تبع آن روندهای آتی صنعت بانکداری را دگرگون سازد.
در واقع به تعبیری اینترنت اشیا شبکهای از دستگاههای هوشمند است که از طریق اینترنت به هم متصل هستند و دادههای حجیم مورد نظر را از این طریق استخراج و به پایگاه بررسی داده منتقل میکنند. این فناوری از یک سو با ترکیب با فناوریهای دیگری مانند بلاکچین باعث ارائه نسل جدیدی از خدمات پرداختهای مالی با حداقل تماس ممکن و در عین حال با امنیت بالا خواهد شد. از شواهد آن میتوان به کمک به احراز هویت در فعالیت خودبانکها (VTM) اشاره کرد؛ خودبانکها علاوه بر قابلیتهای ATM قابلیت افتتاح حساب، خواباندن چک، امضای الکترونیک را نیز دارا هستند. این دستگاهها به عبارتی یک باجه بانکی کامل هستند که بیشتر فعالیت شعبههای سنتی را از طریق ارتباط ویدئویی با کارشناس مالی حتی در ساعات غیراداری و با امنیت بالا، ارائه میدهند. این افزایش دامنه خدمات غیرحضوری بانکها میتواند به کاهش هزینههای بانکداری سنتی بیانجامد گرچه گسترش چنین امکاناتی پیامدهایی نظیر کاهش نیروی کار شاغل در صنعت بانکداری را نیز به همراه دارند.بعد دیگر استفاده از فناوریهای نوظهور در صنعت بانکداری، جمعآوری و پالایش کلاندادهها به منظور شخصیسازی خدمات ارائه داده شده به مشتریان بانکها خواهد بود. این شخصیسازی میتواند در ابعاد گستردهای صورت پذیرد، این طیف شامل خدمات غیرمالی مورد نیاز مشتری بر اساس سلائق و سبک زندگی وی تا مشاوره و راهنمایی تخصصی کسب و کار خاص مشتری است.
در صنعت بانکداری، اینترنت اشیا به بانکها کمک میکند تا بتوانند تجربیات و ترجیحات مشتریان خود را از طریق اپلیکیشنهای مالی مورد استفاده ارزیابی نمایند. به این ترتیب بانکها میتوانند خدمات مالی شخصیسازی شده متناسب با نیازهای هر مشتری را ارائه و از این طریق وفاداری آن مشتری به بانک خود را افزایش دهند. این خدمات شخصیسازی شده آنقدر میتواند گسترش یابد که از دامنه خدمات مالی نیز فراتر رود؛ به عنوان نمونه بانکی در آمریکا به مشتریان خود اپلیکیشنهای تناسب اندام رایگان ارائه میدهد و مشتریانی که در این زمینه دستاوردی داشته باشند از پاداش مالی متناسب از طرف بانک برخوردار میشوند.در خصوص خدمت مالی ارائه شده به اشخاص بر اساس نیاز آنها باید توجه داشت که بانکها با استفاده از اینترنت اشیا به مجموعه کامل و بزرگی از اطلاعات راجع به مشتری خود دسترسی دارند. اینکه مشتریان بانک معمولا از کدام نقاط جغرافیایی به دستگاههای خودبانک مراجعه میکنند به بانک این امکان را میدهد که مکان یابی بهینهای برای دستگاههای خودبانک خود اعمال کند. همچنین اینکه مشتری مورد نظر بانک در کدام دسته از کسب و کارهای اقتصادی فعالیت میکند، به بانک این شانس را میدهد که با تجزیه و تحلیل اقتصادی دادههای بدست آورده از نوع فعالیت و نیازهای وی با استفاده از اینترنت اشیا، در هنگام مراجعه مشتری به بانک رابطهی مالی مستحکمتر ومناسبتری را با مشتری ایجاد کند که باعث افزایش سودآوری بانک و هم مشتری گردد.با لحاظ موارد یاد شده، آنچه برای فعالان سیستم بانکی از مرجع نظارتی گرفته تا هریک از بانکهای فعال در این صنعت ضروری به نظر میرسد، کسب آمادگی لازم برای رویارویی با تحول بزرگ فناوریهای نوظهور در صنعت بانکداری است. این آمادگی میتواند از بررسی موانع قانونی پیادهسازی این گونه تکنولوژیها تا آموزش کارکنان و به روزرسانی زیرساختهای مورد نیاز را شامل شود.
*کارشناس اقتصادی
ارسال دیدگاه
عناوین این صفحه
-
جزییات فعالیت شعب و کارکنان بانکها
-
راز سر به مهر بازار سرمایه
-
ادغام موسسه اعتباری کوثر با بانک سپه
-
همراه کارت بانک آینده، دومین نرم افزار پرداخت پرطرفدار کشور
-
رونمایی از خدمات جدید پست بانک با حضور وزیر ارتباطات
-
انقلاب خدمات مالی با فناوریهای نوظهور
-
تلاش بیمه کوثر عامل تسریع در اجرای احکام قضایی
-
برخورداری بانوان از تسهیلات ویژه بانک مهر ایران
-
مقاومسازی اقتصاد، محور برنامههای بانک پارسیان
-
لغو سفارش فروش ۲۴۸ هزار سهامدار عدالت
اخبار روز
-
پرداخت تسهیلات قرضالحسنه به کسب و کارهای آسیبدیده
-
یک سر و گردن بالاتر از همه
-
آشنایی با کفپوش عایق برق فشار قوی
-
«معلم خصوصی ارزان و آنلاین برای شب امتحان» با یک تلفن!
-
تقدیرشرکت آب و نیرو از قهرمانان ورزشی شهرستان گتوند در مسابقات جهانی
-
راه اندازی کارگاه تولید شمش آلومینیوم از ضایعات
-
آمادگی پیام رسان بله برای ارائه خدمات به مسافران سرزمین وحی
-
پرداخت 2200 میلیارد تومان از مطالبات مراکز دانشگاهی طرف قرارداد
-
توزیع ۳۵ هزار بسته معیشتی در مناطق سیل زده استان سیستان و بلوچستان
-
تغییر نگاه به سرمایهگذاریها موجب شده تا بسیاری از دعواهای حقوقی با مذاکرات حل شود
-
بهسازی فضاهای بی دفاع شهری جهت کاهش آسیب های اجتماعی
-
تجهیز بیش از ۱۰۰۰ هکتار از زمینهای کشاورزی اردبیل به سیستم آبیاری تحت فشار
-
بهینهسازی طرح روسازی دال خط کوهاندار برای رفع معضل راهآهنهای کویری
-
استفاده از ظرفیت های مردمی در پروژه های اشتغال زایی با همت بنیاد برکت در سال جهش تولید با مشارکت مردم
-
اتمام خط کشی محوری جنوب به شمال خیابان ولیعصر (عج)
-
بهرهبرداری از نخستین نیروگاه خورشیدی حمایتی کشور در کاشان
-
تلاش مضاعف، برنامه محوری و تخصص گرایی - هم افزایی، سودآوری
-
اهمیت طراحی وبسایت برای کسب و کارهای سنتی
-
آغاز بهکار TV شهری در ورودی ساختمان منطقه دو پایتخت
-
۱۰۰ ساختمان بلند در پایتخت روی گسل قرار دارد