به منظور رعايت حقوق مسافران، عملكرد شركت‌های هواپيمايی بر روی سامانه سازمان هواپیمایی کشوری نمايش عمومی داده می‌شود. به گزارش اقتصادسرآمد، با توجه به لزوم رعايت حقوق مسافر در پروازها، شفافيت نحوه ارائه خدمات و تسهيلات شركت‌های هواپيمايی و تحقق هرچه بيشتر اهداف نظارت و پايش سازمان بر عملكرد شركت‌های هواپيمايی از جهت رعايت حقوق مسافر و همچنين ايجاد شرايط رقابتی و حق انتخاب و اختيار در دريافت تسهيلات بليت برای مسافران، امكان رويت و مطالعه عملكرد شركت‌های مذكور در سامانه سازمان هواپیمایی کشور فراهم می‌شود.لذا از تاريخ اول دی ماه امسال، نمودار ميزان و درصد شكايات، نحوه پاسخگویی به مسافران و خدمات و تسهيلات ارائه شده توسط شركت‌های هواپيمايی به صورت ماهانه در سايت سازمان به نشانی www.cao.ir بارگذاری خواهد شد.گفتنی است، مسافران می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش حقوق مسافر در سایت سازمان هواپیمایی کشوری مطرح و پیگیری کنند.