افزایش رضایت مشترکین آبفا البرز از کاهش زمان رفع حوادث
البرز- معصومه عینی خبرنگار اقتصادسرآمد- حمیدرضا نامداری مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز از اعلام رضایت 56 درصدی مشترکین در سرعت عمل کارکنان امداد وکاهش زمان رفع حوادث خبر داد.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در این خصوص گفت: با راه اندازی کابین نظر سنجی مشترکین ، طی بازه زمانی 10 ماهه سال جاری از تعداد 10.834 مورد نظرسنجی بعمل آمده ، میزان رضایت مندی مشترکین از نحوه پاسخگویی و برخورد کارشناسان مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 67 درصد ، نحوه برخورد کارکنان امداد 60 درصد و رضایت از سرعت عمل و زمان رفع حادثه به میزان 56 درصد بوده است.
نامداری در ادامه تصریح کرد: در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۲ ، تعداد8.398 مورد حوادث انشعاب وتعداد 10.254 مورد حوادث شبکه مورد پیگیری قرار گرفته که موارد به صورت روزانه به منظور پایش مدت زمان رفع حوادث، برای تمامی مدیران امور و بهره برداران ارسال تا مورد بازخورد قرارگیرد.
وی در خاتمه هدف از این اقدام را افزایش تلاش جهت رضایت مندی مشترکین و کاهش درصد بیشتری از تلفات واقعی شبکه عنوان کرد.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در این خصوص گفت: با راه اندازی کابین نظر سنجی مشترکین ، طی بازه زمانی 10 ماهه سال جاری از تعداد 10.834 مورد نظرسنجی بعمل آمده ، میزان رضایت مندی مشترکین از نحوه پاسخگویی و برخورد کارشناسان مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 67 درصد ، نحوه برخورد کارکنان امداد 60 درصد و رضایت از سرعت عمل و زمان رفع حادثه به میزان 56 درصد بوده است.
نامداری در ادامه تصریح کرد: در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۲ ، تعداد8.398 مورد حوادث انشعاب وتعداد 10.254 مورد حوادث شبکه مورد پیگیری قرار گرفته که موارد به صورت روزانه به منظور پایش مدت زمان رفع حوادث، برای تمامی مدیران امور و بهره برداران ارسال تا مورد بازخورد قرارگیرد.
وی در خاتمه هدف از این اقدام را افزایش تلاش جهت رضایت مندی مشترکین و کاهش درصد بیشتری از تلفات واقعی شبکه عنوان کرد.
ارسال دیدگاه
عناوین این صفحه
-
ضرورت تامین آب اردبیل از دریای خزر
-
۴۶ پروژه تأمین و توزیع آب در استان خراسان رضوی افتتاح میشود
-
بهرهبرداری از پروژه آبرسانی به ٢٠٠ روستای استان کرمانشاه تا پایان امسال
-
۴۱ قرارداد حق بهرهبرداری شهرکها و نواحی صنعتی اراک در دولت سیزدهم منعقد شد
-
صیانت از حقوق هنرمند رسالت صندوق اعتباری هنر است
-
افزایش رضایت مشترکین آبفا البرز از کاهش زمان رفع حوادث
-
رفع بیش از ۸۲۰۰ فقره اتفاقات شبکه در شهرستان ساری
-
پیش بینی تخصیص ۷۰ هزار میلیارد ریال اعتبار به طرح های عمرانی لرستان
اخبار روز
-
نشست هماندیشی مدیران کل حوزه وزارتی وزارتخانهها با حضور وزیر اقتصاد
-
موزه شهرداری تهران راه اندازی می شود
-
بازدید مدیرعامل شرکت نفت فلات قاره ایران از مجتمع دریایی سلمان
-
آخرین رایزنی گزینه های کابینه دولت چهاردهم اعلام شد
-
پیام تبریک اتحادیه انجمن های اسلامی صنعت آب و برق به دکتر پزشکیان
-
تکمیل ساخت هزار مدرسه جایگزین کانکسی در مناطق محروم کشور تا مهر ماه با مشارکت بنیاد برکت
-
مشارکت بنیاد برکت در تولید ۱۰ هزار پایند الکترونیکی
-
اظهارات رئیس روسنفت درباره تاثیر مازاد تولید بر تلاشهای اوپک پلاس
-
عصری با رضا عبدالهی در ویژه برنامه «سیب نقره ای»
-
امضای تفاهم نامه همکاری میان بانک سرمایه و هلدینگ پتروفرهنگ
-
مهدی بیرانوند برگزیده دوره دکتری روزنامهنگاری و رسانه دانشگاه هارویست آماریلو تگزاس آمریکا شد
-
حضور بنیاد برکت در سی یکمین نمایشگاه بین المللی مواد غذایی ایران
-
نیم نگاهی به انتخابات چهاردهم ریاست جمهوری
-
در محل نمایشگاه بین المللی کتاب تهران صورت گرفت؛
-
پرداخت تسهیلات قرضالحسنه به کسب و کارهای آسیبدیده
-
یک سر و گردن بالاتر از همه
-
آشنایی با کفپوش عایق برق فشار قوی
-
«معلم خصوصی ارزان و آنلاین برای شب امتحان» با یک تلفن!
-
تقدیرشرکت آب و نیرو از قهرمانان ورزشی شهرستان گتوند در مسابقات جهانی
-
راه اندازی کارگاه تولید شمش آلومینیوم از ضایعات