معاون‌مسافری راه آهن گفت: ارائه خدمات مطلوب به مردم عزیز و مشتریان صنعت ریلی، رویکرد اصلی راه آهن است.
به گزارش اقتصادسرآمد، میرحسن موسوی در مراسم تکریم و معارفه سرپرست اداره کل راه آهن تهران، گفت: با انتصاب دکتر ذاکری به مدیر عاملی راه آهن، امید و انگیزه زیادی بین کارکنان برای پیشرفت و توسعه راه آهن و ارتقا صنعت ریلی ایجاد شده است و اولویت اصلی راه آهن، ارائه خدمت مطلوب به مردم عزیز است.
 وی به تشریح اولویت‌ها و سیاست‌های شرکت راه آهن پرداخت و گفت: بزرگ‌ترین وظیفه و اولویت راه آهن، ارائه خدمت مطلوب به مردم است. در حال حاضر سهم راه آهن در حمل بار کل کشور، حدود ۸ درصد است و باید تلاش کنیم تا به کمک یکدیگر و با جذب سرمایه گذاری داخلی و خارجی، سهم حمل و نقل ریلی بار را برای کمک به اقتصاد کشور به ۳۰ درصد برسانیم.
  وی سهم راه آهن در جابه‌جایی مسافر را نیز حدود ۱۰ درصد اعلام و تاکید کرد: به دلیل عدم جذابیت سرمایه‌گذاری برای بخش خصوصی و قیمت‌گذاری دستوری، اقدامات کمتری در بخش توسعه واگن‌های مسافری انجام شده به گونه‌ای که تعداد سالن‌های مسافری از ۲۲۰۰ دستگاه در سال ۱۳۸۹ به ۹۳۰ دستگاه در سال ۱۴۰۳ رسیده و متوسط سن واگن‌های مسافری نیز به ۳۰ سال رسیده است.
  به گفته معاون مسافری؛ دومین رویکرد شرکت راه آهن، ارتقاء ایمنی است زیرا ایمنی، برند و نشان راه آهن است و باید با نظارت بر امور و رفتار نیروی انسانی و برنامه‌ریزی خوب، سفر ایمن و خاطره انگیزی برای مسافرین عزیز و زائرین امام رضا (ع) رقم بزنیم.
 معاون مسافری راه آهن گفت: توجه به سرمایه عظیم نیروی انسانی در صنعت ریلی، توجه به معیشت و رفاه کارکنان، حل مشکل ساختار راه آهن، تلاش برای ایجاد و خلق منابع مالی جدید برای انجام کارهای انباشت شده در بخش تعمیر و نگهداری ناوگان و خط و همچنین تفویض اختیار به مدیران مناطق، از دیگر سیاست‌های شرکت راه آهن در دوران مدیرعاملی دکتر ذاکری است.
 معاون مسافری راه آهن با اشاره به اینکه رویکرد دکتر ذاکری در انتصاب افراد در پست‌های مدیریتی شرکت راه آهن، اعتماد به کارکنان راه آهن است، از زحمات علی کاظمی منش مدیرکل پیشین راه آهن تهران، قدردانی و یوسف گرانپاشا را به عنوان سرپرست جدید این اداره کل معرفی کرد.