به منظور رفاه حال مشتریان و حفظ سلامتی آن ها در دوران شیوع ویروس کرونا، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه ‏کارگران آغاز به کار کرد.‏ مشتریان می توانند از طریق تماس با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، برای ‏حضور در شعب نوبت بگیرند و در ساعت ‏مشخصی که به آن ها اعلام  می شود، جهت انجام امور بانکی خود به شعبه ‏مراجعه کنند.‏
به گزارش اقتصادسرآمد به نقل از روابط عمومی بانک رفاه، به منظور حفظ سلامتی و رفاه حال مشتریان و به حداقل ‏رساندن تجمع در شعب، برای کسانی که مجبورند خدمات حضوری دریافت کنند، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه ‏کارگران آغاز به کار کرد.‏بر اساس این گزارش، در این سیستم، مشتریان می توانند از طریق تماس با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، برای ‏حضور در شعب نوبت بگیرند و در ساعت مشخصی که به آن ها اعلام  می شود، جهت انجام امور بانکی خود به شعبه ‏مراجعه کنند.‏
گفتنی است، در این سیستم مشتریان از طریق تماس با شماره  ۸۵۲۵-۰۲۱ کلید ۲  را انتخاب و پس از وارد کردن کد شعبه، ‏زمان نوبت به صورت پیامک به تلفن همراه آن ها ارسال می شود و در صورت نداشتن کد شعبه، تماس مشتریان با کارکنان ‏مرکز ارتباط با مشتریان بانک برقرار و با راهنمایی آن ها، نوبت حضور در شعبه به وی اعلام می شود. ساعت تماس ‏مشتریان با این مرکز ۸ صبح تا ۱۲ ظهر است.‏