اصفهان- سمیه کربلایی-خبرنگاراقتصادسرآمد : در حاشیه برگزاری اولین دوره مسابقات کشوری مهارت های فنی تخصصی شرکت های آب و فاضلاب در اصفهان، مهندس تقی خامسی زاده معاون آب و آبفای وزیر نیرو، مهندس حمیدرضا جانباز مدیرعامل شرکت مهندسی آبفای کشور و مهندس هاشم امینی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان از سامانه 1522 شرکت آبفا اصفهان بازدید کردند.
در این بازدید رضا رضایی معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان، درخصوص سامانه هوشمند 1522، درخصوص اهمیت این سامانه، گفت: 92 شهر داریم که در این مرکز 20 نفر کل خدمات را به صورت غیرحضوری به مشترکان ارائه می کند.
وی با اشاره به 1 میلیون و 200 هزار مشترکی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان دارد، گفت: حدود 8 سال پیش تمام بایگانی ها را به الکترونیک تبدیل کردیم، به طوری که در حادثه اخیری که در بهارستان اتفاق افتاد هیچ پرونده ای از بین نرفت و خدمات ما یک روز هم تاخیر نیفتاد و مردم از طریق این سامانه خدمات خود را دریافت می کردند.
رضایی به دستورالعملی که سال 94 به شرکت های آب و فاضلاب مبنی بر خدمات غیرحضوری ابلاغ شد، تصریح کرد: مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اصفهان کارگروهی در شرکت تشکیل داد که در این راستا اقداماتی صورت گرفت، ازجمله راه اندازی سامانه 1522 که هدف آن کاهش کاهش ترافیک، آلودگی هوا، اتلاف وقت مشترکان و دلایل دیگر است.
وی با بیان اینکه درحال حاضر این سامانه با 9 کلید، خدمات متفاوتی به مشترکان ارائه می کند، گفت: پرداخت قبض الکترونیکی، خرید انشعاب آب یا فاضلاب، خدمات پس از فروش که شامل 23 خدمت است، رسیدگی به قبوض آب بها، رسیدگی به درخواست های قبلی و ارتباط با اپراتور، درخواست لوازم کاهنده و اعلام شماره تلفن باتوجه به حذف قبوض خدماتی است که در این سامانه تعریف شده است.
معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان با بیان اینکه از سال 95 تاکنون 4 میلیون و 506 هزار تماس داشته ایم که زمان صرفه جویی 90 دقیقه حساب شده است، اعلام کرد: میانگین مکالمات حداقل روی 4 دقیقه درنظر گرفته شد، براین اساس صرفه جویی در 6 و نیم میلیون ساعت، 54 میلیون کیلومتر رفت و آمد و 5.4 میلیون لیتر در بنزین (با احتساب هر لیتر بنزین هزار تومان) حاصل شد.
رضایی با اعلام اینکه نقشه راه برای سال 99 در حوزه امور مشترکین آماده است، گفت: در سال آینده قرائت از راه دور را عملیاتی خواهیم کرد.