تمرکز بر نیازهای مشتریان، وجه تمایز بانکداری دیجیتال
فرهاد اینالویی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در تشریح نقطه نظرات خود از بانکداری دیجیتال میگوید: "وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری تمرکز آن بر نیازهای مشتری و دادهمحور بودن آن است، این دادهمحور بودن است که کلان دادهای از مشتری به سیستم بانکی میدهد و این کلاندادهها هستند که تشخیص میدهند چه تسهیلاتی میتواند در اختیار مشتری قرار دهد."به گزارش اقتصادسرآمد، معاون فناوری اطلاعات این بانک، مشتری را در بانکداری دیجیتال محور توجه بانک دانست و افزود: در بانکداری دیجیتال فعالیتهای مشتری شامل تراکنشهای بانکی، موضوعات مورد علاقه، سلایق، میزان رضایتمندی از خدمات بانکی و از طریق استفاده از کانالهای مختلف و ابزارهای دیجیتال رصد میشود و پس از تحلیل فعالیتها، پیشنهادات و محصولات متناسب با نیاز مشتری به وی ارائه میشود. در همین راستا، روشهای بهبود ارتباط مشتری با بانک مورد بررسی قرار میگیرداو میافزاید:"در بانکداری دیجیتال ایجاد امنیت پیچیده است، چون فینتکها واسطه بین مشتری و بانک هستند، امنیت وقتی در این فضا افزایش پیدا میکند که ابزارهای مانیتورینگ تقویت شود تا تراکنشها بهویژه تراکنشهای مالی تقویت شود.اینالویی ادامه میدهد: "بانکداری دیجیتال در افزایش رقابت بینبانکی بسیار موثر است، زیرا هر چه بانک بتواند خدمات دستهبندیشده و بهتری را در پلتفرمهایی قرار دهد که دیگران استفاده میکنند، امتیاز بیشتری کسب میکند، در نتیجه در ارائه سرویس به مشتری رقابت بیشتری ایجاد میشود. هر بانکی نوآورتر باشد، در جذب مشتری موفقتر است.
ارسال دیدگاه
عناوین این صفحه
-
پی گیر واریز ۱۵۰ میلیون دلار به حساب صندوق تثبیت هستیم
-
نوع استیبل کوین، چالش اصلی در انتخاب رمز ارز
-
لزوم طراحی و اجرای برنامه های مدون برای بورس در دولت جدید
-
نزول ۲۷ پلهای ایران در جذب سرمایه خارجی در دولت دوازدهم
-
اولویت ناواکو در ارائه خدمات تسهیل دسترسی مردم است
-
صرافیهای آنلاین موجب تکرار بحران موسسات مالی خواهند شد؟
-
ایجاد طرح های ملی توسعه ای راهکاری برای تحول اقتصادی استان ها
-
بررسی درخواست تحقیق و تفحص از نحوه هزینهکرد یک میلیارد یورو برای مبارزه با کرونا
-
تمرکز بر نیازهای مشتریان، وجه تمایز بانکداری دیجیتال
اخبار روز
-
یک سر و گردن بالاتر از همه
-
آشنایی با کفپوش عایق برق فشار قوی
-
«معلم خصوصی ارزان و آنلاین برای شب امتحان» با یک تلفن!
-
تقدیرشرکت آب و نیرو از قهرمانان ورزشی شهرستان گتوند در مسابقات جهانی
-
راه اندازی کارگاه تولید شمش آلومینیوم از ضایعات
-
آمادگی پیام رسان بله برای ارائه خدمات به مسافران سرزمین وحی
-
پرداخت 2200 میلیارد تومان از مطالبات مراکز دانشگاهی طرف قرارداد
-
توزیع ۳۵ هزار بسته معیشتی در مناطق سیل زده استان سیستان و بلوچستان
-
تغییر نگاه به سرمایهگذاریها موجب شده تا بسیاری از دعواهای حقوقی با مذاکرات حل شود
-
بهسازی فضاهای بی دفاع شهری جهت کاهش آسیب های اجتماعی
-
تجهیز بیش از ۱۰۰۰ هکتار از زمینهای کشاورزی اردبیل به سیستم آبیاری تحت فشار
-
بهینهسازی طرح روسازی دال خط کوهاندار برای رفع معضل راهآهنهای کویری
-
استفاده از ظرفیت های مردمی در پروژه های اشتغال زایی با همت بنیاد برکت در سال جهش تولید با مشارکت مردم
-
اتمام خط کشی محوری جنوب به شمال خیابان ولیعصر (عج)
-
بهرهبرداری از نخستین نیروگاه خورشیدی حمایتی کشور در کاشان
-
تلاش مضاعف، برنامه محوری و تخصص گرایی - هم افزایی، سودآوری
-
اهمیت طراحی وبسایت برای کسب و کارهای سنتی
-
آغاز بهکار TV شهری در ورودی ساختمان منطقه دو پایتخت
-
۱۰۰ ساختمان بلند در پایتخت روی گسل قرار دارد
-
۱۴ شهر و روستای سیستان و بلوچستان تحتتاثیر زلزله قرار گرفت