اقتصادسرآمد :  هوش هیجانی یا EQ به شناخت و کنترل هیجان ها، همدلی کردن با دیگران و حفظ روابط رضایت بخش است. به شکل دیگر شخصی که هوش هیجانی بالایی دارد، به طور موفقیت آمیزی مولفه های شناختی فیزیولوژیکی و رفتاری هیجانها را با هم ترکیب می کند.
 در راستای بالا بردن توانایی کارکنان، اولین دوره هوش هیجانی به عنوان یکی از مهارت های انسانی در حوزه مهارت های مدیریتی در زمینه رابطه موثر، سازنده و تاثیرگذار در محیط داخلی و خارجی و یکی از اصول و فنون مذاکرات با حضور کارکنان منتخب شعب استان های اصفهان، قم، مرکزی و چهارمحال و بختیاری، به صورت حضوری و ویدئو کنفرانس برگزار شد.
  هوش هیجانی یا EQ به شناخت و کنترل هیجان ها، همدلی کردن با دیگران و حفظ روابط رضایت بخش است. به شکل دیگر شخصی که هوش هیجانی بالایی دارد، به طور موفقیت آمیزی مولفه های شناختی فیزیولوژیکی و رفتاری هیجانها را با هم ترکیب می کند. بسیاری افراد با داشتن هوش یا EQ متوسط ولی با داشتن هوش هیجانی نسبتا بالا موفقیتهای بسیاری را کسب می کنند. به طوری که هم اکنون در بسیاری از کشورهای توسعه یافته افراد با EQ بالا را جهت مشاغل مدیریتی منسوب می کنند.
 
داشتن هوش هیجانی به افرادکمک می کند
 قدرت نفوذ ارتباطی افراد بالا رود.
 رضایت فرد از خود و زندگی‌اش هرلحظه بیشتر شود.
 فرد احساس عشق و محبت بیشتری کند.
 به‌راحتی عشق و محبت دیگران را به خود جذب کند.
 از قدرت بیشتری برای مدیریت هیجان در خود و همچنین رابطه با دیگران برخوردار باشد.
 هیجان‌های منفی و نامناسب دیگران را به‌راحتی بپذیرد و با هیجان شدید آن‌ها کنترل نشود.
 از توانایی بالاتری برای حل مشکلات برخوردار باشد.
 در آن‌ها سطوح پایین‌تری از هورمون های استرس و دیگر نشانه های برانگیختگی وجود داشته باشد. از قدرت بالاتری برای سازگاری با واقعیت ها برخوردار باشد.
ارائه تعاریف دقیق از انواع هوش هیجانی (EQ)، تعریف، تاریخچه کشف، ضرورت ارتقاء، تبیین مقیاس های خرد هوش هیجانی، نحوه ارتقاء هوش هیجانی در مدیران و کارکنان ،سنجش هوش هیجانی و تحلیل محلی آن از جمله مهم ترین رئوسی بود که در این دوره آموزشی مورد توجه قرار گرفت./ صدای بانک