مدیرعامل بانک ملی ایران با تاکید بر این که این بانک باید «تمام نیازهای همه اقشار جامعه» را تامین کند، گفت: بانک ملی ایران نه بانکی است که فقط به شرکت ها توجه کند، نه بانکی است که فقط به اصناف توجه کند و نه یک مجموعه صرفا قرض الحسنه است، بلکه بانکی جامع است که باید محصولات متفاوت را برای تامین نیازهای متفاوت همه مشتریان در اختیار داشته باشد.به گزارش اقتصادسرآمد، دکتر محمد رضا فرزین در نشست صمیمی با کارکنان اداره امور شعب  استان بوشهر با تاکید بر این که برنامه استراتژیک مدون دو ساله طراحی شده برای بانک با قدرت باید پیاده سازی شود، اظهار کرد: یکی از مهمترین محور های این برنامه، ارائه اختیارات بیشتر به استان ها، متناسب با نوع فعالیت های اقتصادی و صنایع مستقر در همان استان است.وی با اشاره به این که سه حوزه بانکداری تجاری، بانکداری شرکتی و بانکداری خرد در بانکداری جامع بانک ملی ایران دیده شده است، گفت: این برنامه تحول باید از سطوح عالی بانک تا سطح شعب به طور کامل عملیاتی شود.مدیرعامل بانک ملی ایران با تاکید بر لزوم افزایش سهم این بانک در نظام بانکی، خاطرنشان کرد: بانک نباید از بازار غافل شده و ساختار دولتی غیرمنعطف نباید بر فعالیت های بانک غالب شود، بلکه باید با همکاری همه کارکنان، شرایطی ایجاد شود که بانک ملی ایران به صورت منعطف و سریع و به روز، تصمیم بگیرد.فرزین لزوم شناخت نیازهای روز مشتریان و طراحی، تولید و عرضه محصولات متناسب با آن را خواستار شد و ادامه داد: معاونت بانکداری جامع که در سطح عالی بانک ایجاد شده است، باید در استان های خاص مانند استان بوشهر نیز پیاده سازی شده و برای طراحی محصول و بازاریابی فعالیت کند.مدیرعامل بانک ملی ایران همچنین تقویت حوزه های بانکداری مجازی، الکترونیکی و اینترنتی این بانک را از دیگر برنامه های پیش رو خواند و با بیان این که هر محصولی که در بانک تولید می شود، باید دستورالعمل آی تی هم در کنارش وجود داشته باشد.